Provozovna a objednávky přes foodora
Objednávky přes foodora a reklamace
Tady najdete údaje provozovatele, informace k nákupu u nás a objednávkám přes foodora i postup při reklamaci.
Naposledy aktualizováno: 22. 10. 2026
Provozovatel a kontaktní údaje
- Provozovatel
- Jiří Šimůnek
- IČO
- 04980166
- Sídlo
- Libušinka 522, Střední Předměstí, 541 01 Trutnov
- Stát
- Česká republika
- Evidence
- Podnikatel je zapsán v živnostenském rejstříku. Záznam v ARES
- Provozovna a zákaznický servis
- Obchodní 135, 541 01 Trutnov
- Telefon
- +420 723 833 723
Doručení přes foodora
Dostupnost rozvozu na vaši adresu, čas doručení a případnou možnost vyzvednutí ověřte přímo ve foodoře. Podmínky doručení a poplatky se zobrazují v této službě před dokončením objednávky.
Ceny a další poplatky
Ceny uvedené na tomto webu platí v provozovně a jsou včetně všech daní, které se na prodej vztahují. U položek s cenou „od“ se výsledná cena liší podle zvoleného zdobení. Ceny na foodoře se mohou lišit; konečnou cenu výrobků i případné poplatky uvidíte ve foodoře před dokončením objednávky.
Platba za objednávku přes foodora
Za online objednávku zaplatíte způsobem dostupným ve foodoře. Tento web platby nepřijímá a nemá vlastní platební bránu.
Změna nebo zrušení objednávky
Změnu nebo zrušení objednávky přes foodora řešte prostřednictvím této služby. Možnosti závisí na stavu objednávky a jejích podmínkách. Tím nejsou omezena vaše zákonná práva.
Odstoupení od smlouvy
U čerstvě připravovaných potravin a dalšího zboží, které se může rychle zkazit nebo jehož datum použitelnosti by bylo rychle překročeno, nelze využít 14denní právo na odstoupení bez uvedení důvodu. Tím nejsou dotčena práva z vadného plnění.
Reklamace
Reklamaci výrobku uplatněte s ohledem na povahu potravin bez zbytečného odkladu osobně v provozovně, telefonicky na +420 723 833 723 nebo e-mailem na trutnovskazmrzlina@gmail.com. Uveďte popis vady, požadovaný způsob řešení a u objednávky přes foodora také její číslo. Potíže s objednávkou můžete oznámit také podpoře foodory. Vydáme vám potvrzení s datem uplatnění, obsahem reklamace, vaším požadavkem a kontaktními údaji pro vyrozumění.
O reklamaci rozhodneme ihned, ve složitém případě nejpozději do tří pracovních dnů; do této lhůty se nezapočítává přiměřená doba potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamaci včetně nápravy vyřídíme a o výsledku vás vyrozumíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se výslovně nedohodneme na delší lhůtě. Podle povahy vady a zákonných podmínek může nápravou být zejména nový bezvadný výrobek, přiměřená sleva nebo vrácení ceny. O způsobu a datu vyřízení, případně o důvodu zamítnutí, vydáme potvrzení.
Vrácení platby
Vznikne-li vám nárok na vrácení platby za objednávku přes foodora, vrácení se řeší v návaznosti na způsob úhrady v této službě. Tím nejsou omezena vaše zákonná práva vůči prodávajícímu.
Ochrana osobních údajů
Tento web neshromažďuje údaje prostřednictvím vlastního objednávkového ani platebního formuláře. Při vyřizování objednávky přes foodora zpracujeme pouze údaje, které nám tato služba zpřístupní a které potřebujeme k přípravě, předání a případné reklamaci objednávky. Podrobnosti najdete v zásadách ochrany soukromí.
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Pokud se spotřebitelský spor z kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení České obchodní inspekci, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz.